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閱讀文章:溝通的藝術

溝通是人際關係的基石,也是成功的關鍵。然而,有效溝通並非易事,需要我們不斷學習和練習。本文將探討幾種常見的溝通姿態,以及如何提升溝通技巧。

首先,我們來看看四種基本的溝通姿態:指責、討好、超理智和打岔。指責型的人常常責備他人,難以承認自己的錯誤。討好型的人則過於在意他人感受,容易忽視自己的需求。超理智型的人傾向於用邏輯和理性來應對情感問題,可能顯得冷漠。打岔型的人則經常轉移話題,難以專注於當前的對話。

要提升溝通效果,我們需要學會靈活運用這些姿態,並且培養同理心。首先,要學會傾聽,真正理解對方的想法和感受。其次,表達時要清晰明確,避免模糊不清的言語。再者,要注意非語言溝通,如眼神接觸、面部表情和肢體語言等。

此外,選擇合適的溝通時機和場合也很重要。在情緒激動時,最好先冷靜下來再進行溝通。對於敏感話題,可以選擇私密的環境進行討論。同時,要學會換位思考,站在對方的角度來理解問題。

最後,要記住溝通是雙向的過程。不僅要表達自己的想法,也要給予對方表達的機會。通過不斷練習和反思,我們可以逐步提升溝通技巧,建立更加和諧的人際關係。

閱讀理解問題(PIRLS四層次)

1. 根據文章,哪一種溝通姿態傾向於用邏輯和理性來應對情感問題?(直接提取訊息)

提示:請仔細閱讀文章的第二段,尋找有關四種基本溝通姿態的描述。

2. 為什麼作者認為在情緒激動時不適合進行溝通?(推論訊息)

提示:請閱讀第四段中關於選擇溝通時機的描述,並思考情緒激動時可能對溝通產生的影響。

3. 根據文章內容,以下哪一項不是提升溝通效果的方法?(詮釋整合訊息)

提示:請回顧整篇文章,特別是第三段和最後一段,找出文中提到的所有提升溝通效果的方法,並與選項比對。

4. 作者在文章中強調"溝通是雙向的過程",這句話的主要目的是什麼?(評鑑文本內容與手法)

提示:思考這句話在整篇文章中的作用,特別是它如何呼應文章的主旨和前面提到的溝通技巧。考慮作者可能想透過這句話傳達什麼樣的觀點。